Межрегиональный регистраторский центр

Настоящая информации публикуется для получателей финансовых услуг АО «МРЦ» в соответствии с Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих регистраторов.

• Общая информация Регистраторе 
• О базовом стандарте 
• О финансовых услугах и дополнительных услугах регистратора 
• О порядке получения финансовой услуги, в том числе документах, связанных с оказанием финансовой услуги 
• Орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью регистраторов 
• О способах и об адресах направления обращений (жалоб) получателей финансовых услуг регистратору, СРО НАУФОР, Банку России;
• О способах защиты прав получателей финансовых услуг 

О способах и об адресах направления обращений (жалоб) получателей финансовых услуг регистратору, СРО НАУФОР, Банку России

Письменное обращение (жалоба) может быть представлено АО «МРЦ» (филиалу АО «МРЦ») путем вручения в офисах АО «МРЦ» или почтовым отправлением в адрес АО «МРЦ» или его филиалов.

Адреса АО «МРЦ» размещены на сайте http://www.mrz.ru/company/contacts/, http://www.mrz.ru/company/branches/ Обращение (жалоба) может быть направлено АО «МРЦ» в электронном виде:

• на адрес электронной почты АО «МРЦ» info@mrz.ru

• через форму обратной связи на сайте АО «МРЦ» http://www.mrz.ru/company/contacts/#contacts-map

Обращение (жалоба) может быть представлено в Саморегулируемую организацию «Национальная ассоциация участников фондового рынка» (СРО НАУФОР), членом которой является АО «МРЦ»:

• На почтовый адрес СРО НАУФОР: 129090, Москва, Россия 1-й Коптельский пер., д.18, стр.1

Обращение (жалоба) в Центральный банк Российской Федерации (Банк России) может быть представлено:

• Через общественную приемную Банка России по адресу: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1

• Через Интернет-приемную (прием обращений в режиме онлайн): https://cbr.ru/Reception

• На почтовый адрес для письменных обращений: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России

Почтовые адреса и факсы территориальных отделений Банка России https://cbr.ru/about_br/tubr/

Факс: +7 495 621-64-65, +7 495 621-62-88

проверка прохождения факса: +7 495 771-48-30

Вернуться к началу

О способах защиты прав получателей финансовых услуг (досудебное/внесудебное урегулирование спора

Права получателей финансовых услуг установлены:

• Федеральным законом от 22 апреля 1996 г. N 39-ФЗ "О рынке ценных бумаг"

• Федеральным законом от 26 декабря 1995 г. N 208-ФЗ "Об акционерных обществах"

• Федеральным законом от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"

• Федеральным законом от 24 июля 2007 г. N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации"

• Федеральным законом от 5 марта 1999 г. N 46-ФЗ "О защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг"

• Положением Банка России от 27 декабря 2016 г. N 572-П "О требованиях к осуществлению деятельности по ведению реестра владельцев ценных бумаг"

• Положением Банка России от 29 июня 2022 г. N 799-П "Об открытии и ведении держателем реестра владельцев ценных бумаг лицевых счетов и счетов, не предназначенных для учета прав на ценные бумаги"

• Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих регистраторов

• Иными законодательными и нормативно-правовыми актами Российской Федерации, в том числе в сфере финансового рынка.

Способы урегулирования споров получателя финансовых услуг с АО «МРЦ».

• Претензионный (предварительный, досудебный) порядок судебного обжалования действий АО «МРЦ» получателем финансовых услуг не является обязательным (за исключением случаев указания на обязательность такого порядка в заключенном между АО «МРЦ» и получателем финансовых услуг договоре).

• Но во всех случаях АО «МРЦ» стремиться к разрешению споров между ним и получателем финансовых услуг преимущественно в досудебном (внесудебном) порядке, в том числе посредством претензионного порядка или других установленных законодательством Российской Федерации способов досудебного (внесудебного) разрешения споров.

• Разрешение споров между АО «МРЦ» и получателем финансовых услуг посредством процедуры медиации не применяется (за исключением случаев, если такая процедура будет предусмотрена договоров, заключаемым между АО «МРЦ» и получателем финансовых услуг, и будет реализоваться в соответствии с Федеральным законом "Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)" от 27.07.2010 N 193-ФЗ).

• Письменная претензия может быть направлена АО «МРЦ» в порядке, предусмотренном для направления письменных обращений (жалоб) в форме документа на бумажном носителе (п. 6 настоящей Информации).

• АО «МРЦ» рассматривает полученную претензию и уведомляет Заявителя о результатах рассмотрения в письменной форме в течение 30 (тридцати) дней со дня получения претензии или иного срока, установленного в договоре об оказании финансовых услуг.

Вернуться к началу