На главную
Клиентам

Уважаемые клиенты!

Письменные обращения, вопросы и запросы, поступившие Регистратору, рассматриваются в течение 15 дней со дня их поступления, за исключением запросов о предоставлении информации из реестра, которые подлежат рассмотрению в соответствии законодательством РФ и Правилами ведения реестра владельцев ценных бумаг, утвержденными в Регистраторе.

Обращения, содержащие сведения о возможном нарушении Регистратором законодательства Российской Федерации и/или жалобу на действия Регистратора, рассматриваются в срок не позднее 15 дней со дня поступления, а требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее 30 дней, если иной срок не установлен федеральным законом.

Ответ заявителю на обращение, заданный вопрос или запрос направляется в письменном виде по почтовому адресу, указанному в обращении или запросе, за исключением случаев, когда заявителем был указан в способ доставки ответа «Лично в руки».

Ответ заявителю на обращение, заданный вопрос или запрос может быть направлен Регистратором по адресу электронной почты.