На главную
Клиентам

Уважаемые клиенты!

Письменные обращения, вопросы и запросы, поступившие Регистратору, рассматриваются в течение 30 дней со дня их поступления, за исключением:

 запросов о предоставлении информации из реестра, которые подлежат рассмотрению в соответствии законодательством РФ и Правилами ведения реестра владельцев ценных бумаг, утвержденными в Регистраторе;

 обращений, содержащих сведения о возможном нарушении Регистратором законодательства Российской Федерации и/или жалобу на действия Регистратора, которые рассматриваются в срок не позднее 30 дней со дня поступления, а не требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее 15 дней, если иной срок не установлен федеральным законом.

Ответ заявителю на обращение, заданый вопрос или запрос направляется в письменном виде по почтовому адресу, указанному в обращении или запросе, за исключением случаев, когда заявителем был указан в способ доставки ответа «Лично в руки».

Ответ заявителю на обращение, заданый вопрос или запрос может быть направлен Регистратором по адресу электронной почты.